全球化過程中,我國企業(yè),不但“走出去”很艱難,連保護(hù)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)安全也倍感很難,是市場與經(jīng)驗(yàn)問題嗎?在政府與社會(huì)管理方面,一方面,在發(fā)展方式上,人們長期以來在依靠資源發(fā)展,已經(jīng)到了難以為繼的地步,而且,人民與企業(yè)的發(fā)展常常與社會(huì)發(fā)展相矛盾,不少人和企業(yè)居然無視社會(huì)公德,依靠生產(chǎn)毒蔬菜、毒奶粉、假藥品發(fā)展,這是道德問題嗎?另一方面,老實(shí)巴交的人發(fā)展起來卻很不輕松,科技創(chuàng)業(yè)者資金匱乏,辛辛苦苦的菜農(nóng),種出的菜卻可能幾分錢一斤,這是市場問題嗎?不!是管理問題。
我國這些發(fā)展中的問題,歸結(jié)起來,主要是兩類問題:
1是我們中國人對世界不了解,對資本主義了解不透,我們需要像三星研究院,野村綜合研究所,那樣的國際企業(yè)智囊機(jī)構(gòu)。
2是我們尚且沒有從資本主義機(jī)器大工業(yè)時(shí)代的管理學(xué)中跳出來,機(jī)器大工業(yè)幾乎抹殺了人的自主天性,希望把人變成機(jī)器,但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,宣告了指揮、命令管理學(xué)的結(jié)束,很顯然,知識人最重要的是創(chuàng)造性,而創(chuàng)造性是靠命令解決不了的,必須靠個(gè)人的自主自愿,才能起作用,所以,舊管理學(xué)已經(jīng)過時(shí)了,新管理學(xué)的基礎(chǔ)則是人性,具體說是人的自主性,理論性,綜合起來說,新管理學(xué)目的雖然仍然是企業(yè)的發(fā)展,但其基礎(chǔ)則是個(gè)人的生存發(fā)展問題。
以上管理的方方面面,表征著這個(gè)被奠基人德魯克否定了的舊管理學(xué)體系,確實(shí)不再適合當(dāng)代知識社會(huì)的發(fā)展,世界只有變革了管理理論,社會(huì)發(fā)展,才可能繼續(xù)有本質(zhì)的,真正的進(jìn)步。
令人欣喜的是,管理的曙光已經(jīng)出現(xiàn):
一方面,企業(yè)出現(xiàn)名企孵化行為,蘋果、騰訊、創(chuàng)新工程、18基金等等,突然變身保姆式創(chuàng)業(yè)孵化平臺;同時(shí),中國提出了從單純經(jīng)濟(jì)管理向社會(huì)管理的革命性轉(zhuǎn)變。
這些管理實(shí)踐者們的探索,雖然,尚且不系統(tǒng),只是在各自領(lǐng)域的探索,但他們體現(xiàn)著一個(gè)共同的特點(diǎn)——即向管理本性的回歸:是從孤立的經(jīng)濟(jì)管理,向社會(huì)大管理的回歸;是指揮命令型官僚式管理,向自由發(fā)展式人性管理的回歸;是只為資本家發(fā)展服務(wù)的精英本位管理,向?yàn)槿嗣窆餐l(fā)展服務(wù)的大眾本位管理的回歸。
這種管理的創(chuàng)新與回歸,正在努力克服著馬克思所言,市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主要矛盾:生產(chǎn)組織的秩序性和全社會(huì)生產(chǎn)的無政府狀態(tài)之間的矛盾;同時(shí),最重要是正在克服,生產(chǎn)組織的秩序化和人的自由發(fā)展天性之間的管理矛盾,而這一矛盾,是過去的一切經(jīng)濟(jì)學(xué)家所不可能考慮到的,但是這一矛盾卻正在阻礙這個(gè)社會(huì)的發(fā)展。
管理實(shí)踐出現(xiàn)的革命性趨勢,讓管理學(xué)家們越來越看不懂,盛大網(wǎng)絡(luò)的18基金,李開復(fù)的創(chuàng)新工場,海爾的人單合一,ABB扁平化為5000個(gè)利潤中心,蘋果的IPHONE開放合作平臺,騰訊的合作伙伴平臺,電信運(yùn)營商的開放合作平臺等等,越來越壯大的名企孵化隊(duì)伍,使越來越多的大公司成為千萬創(chuàng)業(yè)者的保姆式孵化器,大眾事業(yè)的合作體。
企業(yè)在做什么?發(fā)善心了?不是!是他們的管理悟性提升了,他們的企業(yè)正在成為滿足人性(自由發(fā)展)與協(xié)作本性的大眾發(fā)展平臺,不再是單為滿足資本家意志而存在的官僚性生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)。管理不再是權(quán)力、控制、命令等執(zhí)行力唱主角,這種足以讓世人震驚的管理趨勢,是過去的管理學(xué)解讀不了的,這些并非壞事,恰是社會(huì)管理實(shí)踐,掙脫舊管理學(xué)的束縛,向管理本性回歸的行為,是管理的進(jìn)步。
管理學(xué)100年發(fā)展的主要成就在于,為組織的確定性、事物性任務(wù)的完成,提供了高效的方法,尤其是對體力者為主的生產(chǎn)線管理;而對非確定性任務(wù),如戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)設(shè)計(jì),推廣策劃等,主要需要人的創(chuàng)造性的任務(wù),幾乎無能為力,只能是盡力做好,從沒有提出過徹底提高知識人創(chuàng)造性工作效率的辦法,這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)不能提供客觀衡量和評價(jià)知識人勞動(dòng)的方法,而現(xiàn)在所有協(xié)同平臺,能解決的也只是讓以知識人為主的工作過程,像工人的流水線一樣,誰沒干活誰那立即顯示了,能刺激他別落后,但絕對無力使他奮力向前。其實(shí),即使在生產(chǎn)線的體力工人管理上,管理學(xué)也沒有做到過徹底,正如科學(xué)管理的創(chuàng)始人所說的那樣:
“除非工人們從思想上對自己和對雇主的責(zé)任問題發(fā)生了完全的變革,除非雇主們對自己和對工人們的責(zé)任的認(rèn)識發(fā)生了完全的思想變革,科學(xué)管理不能存在,科學(xué)管理也不可能存在。”——弗里德里克泰勒
《管理百年》對管理的總結(jié)是:只有永恒的問題,沒有永恒的結(jié)論,管理的實(shí)踐又告訴我們,管理學(xué),從來沒能完成過它的使命——為組織提供標(biāo)準(zhǔn)化的、徹底激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性的、使企業(yè)高效運(yùn)行的方法。泰勒的智慧在于,發(fā)現(xiàn)了人性和合作性,這一管理本性,雖然他也沒能深入探索下去,但他提出了正確的問題,而其它一切管理學(xué)者,則無一例外的都被資本家的意志蒙住了眼睛,基本把管理當(dāng)成了單向的活動(dòng),忽略了管理的本性。
資本主義大機(jī)器生產(chǎn),極大了約束了工人的自由本性,這使得舊管理學(xué)者們,很少重視人性,自然的認(rèn)為,人注定只能認(rèn)命做大機(jī)器和大企業(yè)的奴隸,這就是過去大部分管理學(xué)理論的基礎(chǔ);然而,網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展又極大的激活了人的自由本性,打碎了那個(gè)基礎(chǔ),這個(gè)事實(shí),讓每天與工人們打交道企業(yè)家們,提前感受到了。他們比那些坐在書齋里,又夢想著經(jīng)費(fèi)和名望的管理學(xué)家們敏感了很多,使他們今天,很榮幸的成為了泰勒的知音。
從人類有記載開始,人們就是群居的,群居能結(jié)成強(qiáng)大的力量,保護(hù)各自的安全,聚集,就產(chǎn)生族長和部落首領(lǐng),管理就出現(xiàn)了,無論是原始社會(huì)的部族,還是資本主義社會(huì)的企業(yè),這些組織的存在以及他們的管理,都是為人的目標(biāo)服務(wù)的,且是因?qū)Χ嗳藚f(xié)作的需要而產(chǎn)生的,沒有人就沒有管理,因此,人性與合作性是管理的基礎(chǔ)與本性,丟掉這些,就是管理的迷失。
管理的這些本性,在迄今為止的人類歷史發(fā)展中,并無本質(zhì)變化,原始社會(huì)是為眾人的目標(biāo),資本主義企業(yè)是為資本家個(gè)人目標(biāo),社會(huì)主義則又回到為眾人目標(biāo);在多人協(xié)作問題上,原始社會(huì)的組織,協(xié)作是互相的需要,資本主義企業(yè),協(xié)作,主要是資本家需要眾人,離開眾人,他無法完成宏圖偉業(yè),當(dāng)然失去了生產(chǎn)資料的無產(chǎn)者階級也需要資本家。
遠(yuǎn)古的管理行為對我們已經(jīng)無大價(jià)值,但是,反思近代100年的管理是否符合人性,是我們管理人必須面對的。
人性的核心,是自由(這在后面有專門章節(jié)論述),自由發(fā)展,過去100年所展示的管理,卻是權(quán)力、控制、命令,這種管理,本身就與自由相矛盾,違背了管理應(yīng)該遵循的人性自由與協(xié)作的本性,這就解釋了為什么管理從來沒有徹底實(shí)現(xiàn)它自己的目標(biāo),為什么進(jìn)入21世紀(jì),舊管理學(xué)理論,甚至被它的奠基人德魯克所否定。
除非管理本身進(jìn)行革命,盡管那可能僅僅是復(fù)辟,不再以權(quán)力、控制、命令為特點(diǎn),回歸自由的人性和合作性本色,否則,管理絕對不可能走出泥潭。
作者通過對管理學(xué)困境的根本性思考與研究,對管理學(xué)的發(fā)展做出一些顛覆性的結(jié)論,對未來管理學(xué)的趨勢,本性回歸的結(jié)論。
而正如前面所論的那樣,這些結(jié)論,基本是對整個(gè)舊管理學(xué)體系的討伐,得出這樣的結(jié)論是痛苦的,相信更難以見容于當(dāng)代主流管理學(xué)派,所以,一直沒有公布這些結(jié)果;然而,近一年來,社會(huì)上管理者們的實(shí)踐,尤其是知名大企業(yè)在管理上向孵化性管理轉(zhuǎn)型,徹底驗(yàn)證了這些研究結(jié)論的正確性,給了作者足夠的勇氣,公布這些研究結(jié)論。
作者的研究方法,和過去一百年的管理學(xué)研究是完全不同的,不是抓住管理的局部進(jìn)行研究,而是一直抓住整個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)過程這個(gè)主線,把管理融入其中,同時(shí)抓住人類社會(huì)組織管理的本性;因?yàn)樽髡哒J(rèn)為,管理是為人類發(fā)展服務(wù)的,要徹底解讀管理,就必須循著人類社會(huì)組織發(fā)展的過程這一路徑,即把管理融入人類發(fā)展的目標(biāo)、理論、管理這個(gè)全過程,去進(jìn)行研究,作者認(rèn)為,離開人類社會(huì)組織發(fā)展的過程,管理不能單獨(dú)存在,割裂的單獨(dú)研究管理,自然難以得出正確的結(jié)論,而這,正是過去100年管理研究者們的共同錯(cuò)誤。
目標(biāo),是搞清楚什么是發(fā)展,是誰的發(fā)展問題;理論,是弄清如何發(fā)展,依靠出口發(fā)展,還是依靠自力更生,企業(yè)如何發(fā)展,個(gè)人如何發(fā)展,市場怎么形成等理論問題;管理,是弄清如何形成有活力的組織,是政府、企業(yè)、個(gè)人各自為戰(zhàn),還是形成一個(gè)整體聯(lián)合作戰(zhàn),來實(shí)現(xiàn)人們按理論辦事。
作者就是循著人類的發(fā)展行為這一路徑展開的,將全文分為目標(biāo)、理論、管理三篇,管理是核心部分,其他兩部分與管理不可分割的。
其中理論,即發(fā)展理論,本可以納入管理的過程,因?yàn)槿绻芾碚?,讓學(xué)術(shù)不自由,或者管理政策導(dǎo)致知識人都極力追求財(cái)富,那就得不出什么有價(jià)值的理論,理論就會(huì)落后,一國就可能受其他國家理論的欺騙,管理其實(shí)有能力影響著理論,盡管如此,作者并沒有那么安排,實(shí)在是因?yàn)榘l(fā)展理論的研究,并不全受管理者控制,具有很強(qiáng)的獨(dú)立性,主要表現(xiàn)在,曠世鴻論,往往不是出于管理者控制下的研究者,而是出于草根學(xué)者,出自那些不受各種誘惑的,高境界的追求真理的研究者,人類歷史已經(jīng)反復(fù)證明這點(diǎn),因此,理論研究,對管理而言,具有高度的獨(dú)立性,讓發(fā)展理論,獨(dú)立于管理之外更合適。確實(shí),管理者控制著大筆研究經(jīng)費(fèi),極大地影響著一國的研究能力,但這種影響主要是對自然科學(xué)更大,而在發(fā)展行為的理論研究方面,影響并不大,管理者不鼓勵(lì),那些草根研究者也會(huì)進(jìn)行研究,管理者極力鼓勵(lì),那些御用研究者也仍然難以有本質(zhì)的革命性理論,人類何況大部分時(shí)間,管理者不會(huì)鼓勵(lì)在發(fā)展理論上創(chuàng)新,而是維護(hù)現(xiàn)行理論的地位,除非遇到巨大的危機(jī)。
讓理論,獨(dú)立于管理之外,是本書作者和過去一切管理研究者,在方法上的根本不同點(diǎn),舊學(xué)者往往把理論融于所謂戰(zhàn)略,而企業(yè)戰(zhàn)略研究者,足以研究包含國家發(fā)展方式在內(nèi)的理論嗎?顯然難以承擔(dān),這就導(dǎo)致過去的管理,無論如何都難以與人的發(fā)展行為的總原則:按規(guī)律辦事,統(tǒng)一起來,使管理成為脫離人性的生產(chǎn)經(jīng)營過程。
只有讓理論獨(dú)立,讓管理,成為組織有了理論之后,按理論辦事的一個(gè)過程,才能發(fā)現(xiàn)什么是真正符合人性的高效的管理方式,最終實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。
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