管理故事：傳說天鵝臨死前才唱歌。有人偶然遇見市場上有天鵝出售，還聽說這只天鵝的歌聲非常悅耳動聽，便買了帶回家。有一天，他設(shè)宴請客，讓天鵝在席間唱歌，天鵝卻始終沒吭一聲。后來，天鵝老了，知道自己死到臨頭，這才為自己唱起了挽歌。主人聽到后說：“如果你真是除臨死之外，其余別的時間都不肯唱歌，那么我就是太傻了，那天叫你唱歌時，就應(yīng)該把你殺了。”
感悟：這是說，許多人不愿意自愿去做某些事，總是在迫不得已時，才勉強去做。
管理點評：企業(yè)員工只有為了工資，或者激勵的東西，或者為了某種目的，才會去辛勤工作。不然，是不會行動的。X理論認為人是懶惰，要用監(jiān)督與控制，或者懲罰的手段，才能使人主動工作。Y理論認為人是勤勞的，不需要任何手段，都會積極主動工作。Z理論可以說是Y理論與X理論的結(jié)合體與統(tǒng)一體?？梢赃@樣說，員工們做事，認為對自己有利，就會去做。利益與情感，是驅(qū)使員工們行動的東西。激勵其實就是把利益與情感揉合在一起的方法，讓員工們積極主動工作。如果對員工們，既沒有利益，又沒有情感，那么他們很多人是不會自愿做某些事。迫不得已做的事情，都是因為壓力與威脅，壓力與威脅在某種程度上，也是一種動力源，推動著員工的工作行為與對工作的態(tài)度。
員工們在利益與情感驅(qū)使下工作，可以說是Y理論相吻合。員工受到壓力與威脅下工作，可以說是X理論相吻合。管理員工，既不能偏向于X理論，又不能偏向于Y理論。而應(yīng)該用Z理論來管理員工。對于受過高等教育的員工，可以用Y理論來管理員工，給予的自由度要高些。對于文化程度較低的，可以用X理論來管理員工，要加強控制與監(jiān)督。Z理論重視團隊合作精神，而不是個人的突出表現(xiàn)。用通才而非專才。
培育員工方向，向綜合型與復(fù)合型人才傾斜。員工的晉升方式是按部就班，或者一步一個臺階地晉升，而非突擊提拔。企業(yè)需要員工們能長期服務(wù)，而非臨時，或者短期。強調(diào)員工們對企業(yè)要有歸屬感與責(zé)任感。參與定理，人人都會支持他親自參與的活動或創(chuàng)造的事物，參與是支持的前提，只有親力親為的，人們才會心甘情愿地為其操心。因此，對待消極心態(tài)的員工，或者不愿意工作的員工，可以試著讓他們參與一些企業(yè)活動，來使得他們積極主動起來。如是采用各種管理方式與手段都不能使懶惰的員工變得勤勞的話，建議還是另招其他員工來替代他的工作崗位。
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