很多關(guān)于文化的定義,都把它理解為一種歷史的沉淀,長期的積累,與之相關(guān)的詞匯如模式,結(jié)構(gòu),方式,形式,符號,系統(tǒng),遺物,遺跡,標準,象征,體系等等。關(guān)于企業(yè)文化,則是企業(yè)價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等的總和。這些定義,實際上是把文化物化了,僵化了,固化了。在這種理解之下,文化成為與金銀珠寶類似的財富。既然是財富,很多人就淪為守財奴。中華傳統(tǒng)文化就被遺老遺少當作財富,抱殘守缺了幾千年。西方文明和文化也被洋奴們當作財富,不加分析辨別地全盤引進。一些企業(yè)自從擁有了所謂的企業(yè)文化之后,也被一些奴才當作財富秘藏。個別人把企業(yè)文化當作軟繩子和皮鞭子,用來約束制服員工的思想和人身自由。有些老員工也把企業(yè)文化,當作打壓欺負新員工的工具。本來生機勃勃活力無限的企業(yè),一旦背上企業(yè)文化這個財富包袱,反而失去了原有的生機和活力。這就是為什么很多企業(yè),一旦“做了”企業(yè)文化,編寫了企業(yè)文化手冊,搞了一些宣傳推廣,結(jié)果卻加速了企業(yè)的衰退和死亡。把企業(yè)文化當作財富一樣背著,只能讓企業(yè)發(fā)展遲滯,甚至導致滅亡。這個財富越多,越大,越豪華,企業(yè)的包袱也就越沉重。一些所謂的咨詢公司,為了顯示自己的才智,也是不顧企業(yè)實際,為企業(yè)瞎編亂造一個龐大無用的企業(yè)文化體系,并在企業(yè)強行推廣實施。結(jié)果是徹底打亂了企業(yè)本身原有的命脈,使企業(yè)完全失去了自我生長的機制,從而喪失了生機和活力。一些企業(yè)就是把企業(yè)文化當作財富,用來裝飾炫耀自己。這就是把企業(yè)文化當作財富的嚴重后果。
企業(yè)文化本來是一種活的機制,是主體在實踐中逐漸形成的生存發(fā)展成功道路,也就是內(nèi)在的道德。道,就是規(guī)律。德,就是按規(guī)律辦事。中華民族在幾千年里形成的傳統(tǒng)文化,就是中華民族生生不息綿延不絕的內(nèi)在道德。這個文化本來是生機勃勃活力無限的,古圣先賢的思想本來也是非常開放活躍的。只是后來的統(tǒng)治階級為了自己的需要,把古圣先賢當作絕對權(quán)威樹立,也就是當作財富一樣固守,這才禁錮了后人的思想,讓中華傳統(tǒng)文化失去了原有的生機活力,在面臨西方文明沖擊的時候,不能積極變革與時俱進。中華民族由此落后挨打了二百年。每個企業(yè)初創(chuàng)時期,都有自己本來的道德和機制,這就是企業(yè)自己獨有的文化。企業(yè)文化建設(shè),本來應(yīng)該是深入發(fā)掘并發(fā)揚光大這個道德和機制,更好地促進企業(yè)快速健康發(fā)展。如果脫離企業(yè)實際,盲目引進所謂先進的理念和模式,就會打亂甚至中斷自己的命脈,破壞了內(nèi)在的道德和機制,企業(yè)的生機和活力自然也就失去了。
因此,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該牢記堅守這一點:企業(yè)文化機制比企業(yè)文化本身更重要。企業(yè)在設(shè)計理念,核心價值觀,愿景,目標,戰(zhàn)略,方針,制度,載體,符號等企業(yè)文化體系的時候,不要把注意力放在體系是否規(guī)范,文件是否漂亮,口號是否獨特,宣傳是否響亮等上面,要把注意力放在如何保持和發(fā)揚生機活力上。企業(yè)文化要切合企業(yè)經(jīng)營過程,也就是符合內(nèi)在的道德。優(yōu)秀的企業(yè)文化,就是對企業(yè)經(jīng)營過程的優(yōu)化。拙劣的企業(yè)文化,就是對企業(yè)經(jīng)營過程的扼殺。企業(yè)經(jīng)營過程是企業(yè)文化的主軸,偏離或脫離這個主軸,企業(yè)文化也就失去了依據(jù),失去了存在的價值。企業(yè)文化建設(shè)的核心,是要建立具有生機活力的企業(yè)文化機制。有了這個機制,才有生機活力的文化,才有生機活力的企業(yè)。企業(yè)文化要具有行業(yè)特色,地域特色,時代特色,這樣才能最大限度符合企業(yè)當前實際。
企業(yè)文化作為一種活的機制,主要在以下六個方面,對企業(yè)經(jīng)營過程施加積極作用。
1 動力機制。
企業(yè)的愿景、目標是宏偉遠大的,但一定要有睜眼看得見,踮腳夠得著的具體目標。實現(xiàn)共產(chǎn)主義要與打土豪分田地同時存在。企業(yè)要通過目標管理制度,形成層層負責人人擔當,有福同享有難同當?shù)牧己脵C制。
2 引導機制。
企業(yè)的核心價值觀是一個籠統(tǒng)的標準,必須要配套形成完整的價值體系,對企業(yè)的戰(zhàn)略方向和策略方針加以規(guī)劃,也對員工的思想觀念和言行舉止加以引導。要從企業(yè)經(jīng)營最基本,最緊迫,最急需,最細微的方面入手,逐步充實完善這個體系。
3 保障機制。
企業(yè)發(fā)展都有自己的慣性,這就是舊文化的頑固本質(zhì)。每個經(jīng)營者都有按照自己固有模式和套路行事的習慣,這些習慣不一定符合內(nèi)在道德規(guī)律。為了保證新文化的貫徹實施,必須配以督導機制。在各級部門設(shè)置文化督導員,就是這種雙軌制形式之一。
4 評價機制。
企業(yè)要按照企業(yè)文化的價值體系標準,及時對各種行為作出評價,并對相應(yīng)責任人及時賞罰。通過賞罰引導正確行為,糾正錯誤傾向。評價機制要動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合。所謂靜態(tài),就是按照已經(jīng)形成的條文執(zhí)行。所謂動態(tài),就是要對沒有現(xiàn)成條文依據(jù)的行為,也要作出及時評價和賞罰。只有動態(tài)和靜態(tài)相結(jié)合,才能防止出現(xiàn)企業(yè)文化漏洞。
5 學習機制。
企業(yè)文化需要通過不斷學習,充實內(nèi)涵完善自我。要把員工塑造成有知識、有能力、有擔當、有修養(yǎng)、有胸懷、有仁義、有覺悟、有遠見的現(xiàn)代企業(yè)人。領(lǐng)導和員工都要努力修心養(yǎng)性,逐步提高自己的修養(yǎng)和覺悟,保持積極樂觀,開放包容的健康心態(tài)。
6 創(chuàng)新機制。
企業(yè)文化不是一成不變的,要隨著企業(yè)經(jīng)營過程發(fā)展而變化。這就需要實施保持創(chuàng)新變革的生機和活力,以應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境條件的時時改變。同時,企業(yè)文化也要保持相對穩(wěn)定性,在一段時間內(nèi)不要頻繁變動。朝三暮四見異思遷,也是扼殺企業(yè)經(jīng)營生機活力的殺手。
以上六個機制是相互配套缺一不可的。沒有動力,企業(yè)就沒有發(fā)展。沒有引導,企業(yè)就沒有方向。沒有保障,企業(yè)就沒有穩(wěn)健。沒有評價,企業(yè)就沒有修正。沒有學習,企業(yè)就沒有壯大。沒有創(chuàng)新,企業(yè)就沒有希望。機制不等于規(guī)章制度,制度是死的,機制是活的。對中小企業(yè)來說,太多太完善的規(guī)章制度,反而會限制機制的生機活力。因此,人的因素始終是第一位的。要善于在這種動態(tài)和靜態(tài)之間保持平衡,既要使企業(yè)文化不失依據(jù)(制度),又要使企業(yè)文化保持活力(機制)。其中,執(zhí)行與督導的雙軌制,是保持企業(yè)文化活力的關(guān)鍵。為什么要實行雙軌制?這是因為企業(yè)經(jīng)營需要兩種力量的平衡。一種是執(zhí)行的力量,代表著舊文化的慣性。一種是督導的力量,代表著新文化的變革。企業(yè)文化就是在這兩種力量較量的動態(tài)平衡中發(fā)展起來的。沒有督導作用,只有執(zhí)行力量,企業(yè)文化建設(shè)很容易偏離方向,受到執(zhí)行者個人率性而為的牽制。很多企業(yè)文化之所以失敗,就是因為沒有這種雙軌體制保障。支部建在連上,才能保證文化的觸須伸入到基層的每個角落。
企業(yè)文化是道德,是命脈,是一種活的機制。企業(yè)經(jīng)營過程是主軸,企業(yè)文化必須圍繞這個主軸發(fā)揮作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化,就是對企業(yè)經(jīng)營過程的優(yōu)化。如果不是把企業(yè)文化當作活的機制,而是當作物化固化僵化的財富,就會窒息企業(yè)的發(fā)展,讓企業(yè)背上沉重的包袱。
一個優(yōu)秀而成功的企業(yè)文化,應(yīng)該是一個六有文化:第一,有心,一顆真誠覺悟的內(nèi)心;第二,有魂,即共同的核心價值觀;第三,有情,能夠感動他人的故事;第四,有力,可以強化企業(yè)管理力度;第五,有人,塑造一支卓越的員工團隊;第六,有效,最終產(chǎn)生企業(yè)實際效益。這一切的實現(xiàn),都有賴于一個充滿生機活力的機制。如果企業(yè)文化把人心禁錮死了,把靈魂丟失掉了,把情感滅絕完了,把活力扼殺斷了,把團隊離散開了,把效益損失大了,這個企業(yè)文化還不如沒有更好。對此,相信很多企業(yè)人與我一樣感同身受。