管理故事：有一個叫培洛的美國人，曾是IBM公司排名第一的推銷員，創(chuàng)造過用17天完成全年銷售任務(wù)的奇跡！
后來培洛決定自己創(chuàng)業(yè)，公司叫做EDS.當(dāng)公司發(fā)展到幾萬員工后，他把這個公司以30億美金的價格，賣給了美國能通用汽車公司。
賣之前，美國通用汽車公司的總裁到了培洛的EDS總部，他看了之后覺得很滿意。這位總裁對培洛說："你的公司管理得不錯，我們應(yīng)該有很多合作的空間和機會。"
到了午餐時間，他問培洛："貴公司主席用餐的餐廳在哪里？"培洛說："我們公司沒有??！"總裁問："那貴公司有沒有高級主管用餐區(qū)？"培洛說："對不起，總裁，我們公司也沒有。"總裁問："那我們今天中午怎么吃飯??？"培洛說："就排隊跟員工一起吃自助餐好了。"
美國通用汽車公司的總裁到了他即將收購的公司，連一個主管的餐廳都沒有，還要排隊吃自助餐？這位總裁覺得不可思議。排隊取餐之后，他問培洛："我們坐在哪里？"培洛說："就跟員工一起坐呀！"于是，那位總裁一邊吃一邊與員工聊天。
吃到一半的時候，培洛說："我們換一張桌子吧。"這位通用汽車的總裁覺得更不可思議了。
吃完之后，通用汽車的總裁說："培洛呀，雖然你這個公司沒有什么高級主管餐廳，但你公司的菜是我吃過的自助餐里最好的。"
原來培洛在企業(yè)里天天排隊吃自助餐，是在監(jiān)督廚房；而他每餐中間換一桌跟基層的員工聊天，是為了時刻了解公司的營業(yè)狀況。
故事的哲理
管理中70%的錯誤是因為溝通不充分造成的。通用電氣公司CEO伊梅爾特在談怎樣支配自己的有效工作時間時說："我差不多有30%到40%的時間跟人打交道，進行交流、溝通。"現(xiàn)代的企業(yè)決策者，需要實施走動式管理，將員工的溝通滲透到管理的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。