最近，關(guān)于長城汽車的是與非成為輿論熱議的話題。真實(shí)的長城到底是怎樣？21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道這篇文章從12個(gè)角度寫長城，對(duì)多位長城員工進(jìn)行了采訪，最大限度地還原了真實(shí)的長城汽車。
長城因?yàn)楦邷仄陂g高強(qiáng)度軍訓(xùn)導(dǎo)致兩名員工出現(xiàn)意外的事件，近期在業(yè)內(nèi)上傳開后，關(guān)于長城的是與非，再次成為輿論熱議的話題。真實(shí)的長城到底是怎樣？
為了盡量還原真實(shí)的長城，本報(bào)特派記者對(duì)多位長城員工進(jìn)行了采訪，盡力做到獨(dú)立、客觀地審視“苛政治廠”的長城，文章對(duì)被采訪對(duì)象的口述內(nèi)容進(jìn)行了分類整理，希望以此反映一個(gè)更直觀的長城。
角度一：軍訓(xùn)員工猝死情況
我有認(rèn)識(shí)股份公司人力資源的人，他們覺得不會(huì)出人命。他們說如果有命案，他們肯定知道，如果說有人在軍訓(xùn)中病了有可能。后來也問了幾個(gè)人，他們也不知道有這種事。
軍訓(xùn)現(xiàn)在是隨時(shí)都訓(xùn)，軍訓(xùn)時(shí)長是1個(gè)月。現(xiàn)在公司發(fā)展非?？欤F(xiàn)在有6萬人，特別是車間工人隨時(shí)都在招。
軍訓(xùn)每天早上5點(diǎn)起床，訓(xùn)練到晚上，能瘦好幾十斤。暈倒了旁邊就有救護(hù)車，救活了再接著訓(xùn)練。不管是大學(xué)生和社會(huì)招聘，都會(huì)軍訓(xùn)，還有管理層，理論上都是一視同仁的。在軍訓(xùn)的時(shí)候就會(huì)有理論不停地給你講，不停地給你洗腦，告訴你長城多么有發(fā)展，你在長城需要做什么，在長城不需要做什么。
現(xiàn)在軍訓(xùn)的強(qiáng)度比2006年、2007年小多了?，F(xiàn)在一天也就跑十幾圈，比以前的強(qiáng)度低了不少。
角度二：長城汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題
最近新浪汽車測(cè)評(píng)長城H6時(shí)，出現(xiàn)擋把球頭脫落事件，并且在微博上引起眾多網(wǎng)友評(píng)論。長城對(duì)質(zhì)量的控制還是很嚴(yán)格的，這種事情是因?yàn)殚L城發(fā)展快，今年行業(yè)排第七、第八，威脅到合資車企了，有可能是他們雇傭水軍做這種事的。
長城在質(zhì)量上一直是這樣做的，有自己的一套流程，出現(xiàn)大面積的質(zhì)量問題也不太可能。
豐田能保證質(zhì)量整齊劃一，而長城這幾年也一直在強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化。
今年十一之后長城要推“三包”，新車出問題了給你換新車。如果質(zhì)量總出問題，也不敢推三包。3年6萬公里，規(guī)定某些地方出問題一定換，同一個(gè)地方出問題兩次就三包，換一輛新車。
如果說長城質(zhì)量一點(diǎn)沒有也不可能。豐田也會(huì)有質(zhì)量問題，但是他們一年很多廣告，長城零廣告，所以同樣出了問題，直接就會(huì)報(bào)長城。不管事大還是小，就抓著不放。
角度三：決勝終端
去年8月份推決勝終端活動(dòng)，老板已經(jīng)意識(shí)到未來決勝在售后，魏建軍近兩年在長城主抓市場領(lǐng)先和顧客滿意，每個(gè)季度都有視頻案例告訴經(jīng)銷商在哪些方面提升。去年推服務(wù)和滿意度工程，例如：經(jīng)銷店的煙灰缸里煙頭不能超過3個(gè)煙頭，如果多出來罰款20萬。推的力度非常大。如果車主換零部件，從網(wǎng)上就可以查花了多少錢（零配件公示制度，合資品牌一直在實(shí)行）。如果違反規(guī)定，就給你罰款、停車等一系列負(fù)激勵(lì)。
角度四：施雷離職
長城營銷公司副總經(jīng)理施雷早些時(shí)候離職，會(huì)有零廣告的原因。有了解他的同事評(píng)價(jià)“他更擅長傳播”，后來他側(cè)重品牌，他做起來也不是得心應(yīng)手，所以我理解也有這方面的原因。
零廣告可能還會(huì)這樣，因?yàn)槔习逭J(rèn)為重要的是口碑，我做好質(zhì)量、做好售后，比廣告更有價(jià)值。他覺得很多平面或戶外廣告沒有性價(jià)比。
角度五：軍事化管理和文化是否會(huì)調(diào)整或改變
前段時(shí)間有很多說長城這方面問題的，商玉貴（長城汽車副總兼新聞發(fā)言人）也在微博上反駁。王鳳英說應(yīng)該把心胸放寬，接受大家的批評(píng)，畢竟有一些也是有道理的。
現(xiàn)在長城也在做一些調(diào)研，大家有意見可以提。王鳳英在內(nèi)部開會(huì)跟下屬說想了解大家的需求，有些可能短時(shí)間不會(huì)實(shí)施，但不代表長城不實(shí)施，需要一個(gè)過程，逐步走。現(xiàn)在長城每個(gè)月有一個(gè)雙休，在往好里走。但別忘了長城的優(yōu)勢(shì)也是管理嚴(yán)格。
角度六：監(jiān)管程度
有這么一個(gè)部門專門查你，比方說打長途，如果查出是打私人電話，罰款是話費(fèi)的好幾倍。有電話監(jiān)聽，短信截取。大家公開知道也沒有辦法，其實(shí)你沒事也不用害怕被監(jiān)聽。如果你有事，就能說出來你幾點(diǎn)幾分做了什么事情。比方說明確規(guī)定公司人不能跟供應(yīng)商私自吃飯。就算拿了人家一根煙也會(huì)被開除。如果你拿了公司一卷膠帶，如果你出門的時(shí)候門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)了，也會(huì)開除你。
不可能上騰訊QQ，如果你要裝就要備案，就會(huì)監(jiān)控你的記錄。我們有精益部，幾個(gè)人沒事溜達(dá)，你如果上班閑聊，或者衛(wèi)生檢查不合格都罰。食堂采購剛從菜市場回來，馬上就有人去菜場核查價(jià)格。
由于監(jiān)管太厲害，還出現(xiàn)過不少笑話。某中層參加完公司的經(jīng)銷商晚宴，因?yàn)闆]有吃飽，散會(huì)后跟接他回家的老婆一起去了麥當(dāng)勞，第二天被監(jiān)察人員叫去問了話。
角度七：廉潔體系
婚喪嫁娶的規(guī)定，隨份子不能超過50元，不能邀請(qǐng)別的部門，本部門參加的人數(shù)有明文限制。
出差規(guī)定詳細(xì)，全部行程填寫表中，最后由合作方和經(jīng)銷商在《出差人員廉潔表》簽字。
出差人員一天會(huì)收到人力資源部門三條短息提示。
角度八：企業(yè)文化
長城有《企業(yè)文化手冊(cè)》，共24頁。每個(gè)員工都要背下來，2-3個(gè)月都會(huì)有考試，全員都參加，低于80分罰款。同樣的內(nèi)容重復(fù)考，就是為了洗腦，強(qiáng)化企業(yè)文化認(rèn)同感。
角度九：長城與供應(yīng)商
比如說擋風(fēng)玻璃，每次收貨有質(zhì)檢部門拿個(gè)鐵錘子，過一塊拿一塊，如果有瑕疵馬上打碎了，用這種方法壓第三方。長城的量大，供應(yīng)商不能冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)。長城哈弗召回對(duì)長城來說沒有損失，換變速器比如1000萬由供應(yīng)商提供，對(duì)品牌的損害還要給長城1000萬。從利潤角度講沒有損失，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)隨著盤子大利潤增加。
角度十：魏建軍與質(zhì)量控制
領(lǐng)導(dǎo)比我們累，他親力親為。魏建軍天天在廠里，有問題都能發(fā)現(xiàn)。每天早上7點(diǎn)半，幾乎365天，每天早上都到廠里看生產(chǎn)線。他至少看半個(gè)小時(shí)，隨機(jī)地看。
角度十一：長城利潤高的原因
防腐手段，壓低供應(yīng)商成本。絕大部分供應(yīng)商沒有隱形支出，所以零部件價(jià)格低。
精益管理，把管理成本壓到最低，而且苛刻的懲罰措施，比如各種罰款還可部分回水支出。
薪水和福利方面，長城平均工資水平在2000-3000元之間，其他企業(yè)在4000元以上。
角度十二：長城管理的問題
1、為了監(jiān)管，有看著干活的人比干活的人多的趨勢(shì)。長城發(fā)展大了之后組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，文件審批流程多。
2、怎樣凝聚人？整體上需要人性化，讓人安下心來，有歸屬感和認(rèn)可的文化。
3、管理制度與社會(huì)脫節(jié)。比如幫助長期合作的供應(yīng)商卸貨，接了一支煙被開除了。
4、管理已經(jīng)到了教條的程度，桌面上物品擺放距離有定位條，水杯必須擺放固定的位置。垃圾桶里的垃圾超過三分之二罰款。進(jìn)門有測(cè)速裝置，走路的速度有要求。員工一進(jìn)門就可能面對(duì)警告，幾秒鐘走幾步也要管理。即使沒有障礙物，也不走對(duì)角線。
5、軍事化管理，每天工作累，制度規(guī)矩太多。
6、沒有協(xié)作和共贏的精神。有些車賣得好的4S店，長城就會(huì)收回來做直營店。經(jīng)銷商出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)行“一賠一”的制度，過于霸權(quán)。
7、過分苛刻的管理，導(dǎo)致員工流動(dòng)率過高，缺乏創(chuàng)造力，體現(xiàn)在產(chǎn)品層面，就是獨(dú)立研發(fā)能力嚴(yán)重不夠，企業(yè)發(fā)展過度依賴魏建軍個(gè)人判斷。
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