偶爾聽(tīng)到一句笑話(huà):老板都沒(méi)文化,還搞什么企業(yè)文化。這不禁我們思考什么是企業(yè)文化?文化這個(gè)概念恐怕是眾多難以定義的社會(huì)科學(xué)范疇之一,是見(jiàn)仁見(jiàn)智的東西。文化概念雖然只停留在混沌的表述上,但卻受到廣泛的青睞,只要和文化搭上邊就顯得有檔次、高深、儒雅。企業(yè)不但傍上文化,還衍生出一個(gè)企業(yè)文化管理模式,把企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)形象、規(guī)章制度、行為、甚至獨(dú)特的工藝等統(tǒng)統(tǒng)納入這個(gè)模式中,這樣就顯得企業(yè)文化模式很有深度。
企業(yè)文化模式的設(shè)計(jì)不夠科學(xué),框架也離管理實(shí)踐相去甚遠(yuǎn)。企業(yè)是一種比較剛性的從事商業(yè)活動(dòng)的組織,離文化的內(nèi)涵本來(lái)就遠(yuǎn),能稱(chēng)上模式的應(yīng)該路徑和框架均比較清楚固定,但企業(yè)文化模式的概念和操作都不夠清晰。商業(yè)組織如果被塑造的高深莫測(cè),反而不利于發(fā)展,因?yàn)樯虡I(yè)是一種相對(duì)簡(jiǎn)單的人類(lèi)活動(dòng),商業(yè)的內(nèi)涵不足以支撐文化這個(gè)名詞。
上個(gè)世紀(jì)七八十年代,西方管理學(xué)界之所以提出企業(yè)文化,是為了拯救以規(guī)范和控制為特征的古典管理學(xué)所面臨的困境。的確,在變化、競(jìng)爭(zhēng)、不確定性的市場(chǎng)環(huán)境下,規(guī)范越來(lái)越難以做到,控制也更加困難。未了尋求新的出路,管理學(xué)家們嘔心瀝血,紛紛探索各種理論,值得一提的是哈默與錢(qián)皮hr369.com創(chuàng)立的流程再造,他們孤注一擲的想徹底顛覆科學(xué)管理理論的勇氣值得欽佩,他們拋棄了傳統(tǒng)的科層制,取而代之以小團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)來(lái)管理,只可惜他們忘記了所有群居動(dòng)物都具有縱向管理層級(jí),哈默與錢(qián)皮雖然未能獲得成功,但至少留下了清晰可辨認(rèn)的路徑供后來(lái)者繼續(xù)探索。然而,企業(yè)文化管理基本上沒(méi)有比較清晰的切入口,讓人摸不著頭腦。
西方一些企業(yè)文化學(xué)者所列舉的有很強(qiáng)企業(yè)文化的企業(yè),其實(shí)是憑借準(zhǔn)確把握行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)不斷科技創(chuàng)新,或者持續(xù)的品牌宣傳,或者清晰的利潤(rùn)模式,或者合理科學(xué)的公司治理等等,來(lái)成就百年夢(mèng)想的,并不是靠企業(yè)文化管理實(shí)現(xiàn)的?;蛟S有人說(shuō)以上這些都是企業(yè)文化,那我們就只能啞然了。
文化的本質(zhì)與人的心靈更加貼近,在文學(xué)藝術(shù)、哲學(xué)宗教中更易體會(huì)到,能直覺(jué)體會(huì)的是心靈,現(xiàn)實(shí)要靠科學(xué)來(lái)理性的把握,所以,企業(yè)還是應(yīng)該以科學(xué)務(wù)實(shí)的方法來(lái)促進(jìn)發(fā)展。假如有一位企業(yè)家具有精神領(lǐng)袖的特質(zhì),他的中高層干部也有塑造價(jià)值觀(guān)的能力,他的員工都以公司為榮、以工作為心靈的慰藉,那么這家公司可以推行企業(yè)文化管理。這種烏托邦式的公司現(xiàn)實(shí)中存在嗎?
在當(dāng)代中國(guó)企業(yè),尤其是民營(yíng)企業(yè)中實(shí)施企業(yè)文化管理模式更加不容易,因?yàn)榭峙律裣梢矝](méi)有辦法將民營(yíng)企業(yè)中的從業(yè)人員混雜的思想,統(tǒng)一到一種企業(yè)文化模式中。
無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)家的定義:企業(yè)是追求利潤(rùn)最大化的組織;還是德魯克先生的定義:企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造顧客。我們都不要忘記企業(yè)只是一種從事相對(duì)簡(jiǎn)單的商業(yè)活動(dòng)的組織,企業(yè)更緊張外部宏觀(guān)環(huán)境的變化,而不是擔(dān)心企業(yè)內(nèi)部的管理。企業(yè)只要能清晰的認(rèn)知市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展趨向,并以此為依據(jù)搞好技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)、品牌宣傳,企業(yè)完全可以輕松的生存下去。
文化在組織中扮演重要角色的例證也很多,讓我們記憶猶新的就是上個(gè)世紀(jì)的中國(guó)工農(nóng)紅軍,紅軍以純潔的文化、高尚的理想、偉大的遠(yuǎn)景,引導(dǎo)著這支隊(duì)伍快樂(lè)激昂地走向勝利。
雖然企業(yè)文化的內(nèi)涵目前還是不太明確的,但如果確實(shí)能探索出以文化來(lái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),那這位探索者就是天才,讓我們呼喚吧。