年度績(jī)效考核是每家公司的大事。其中，年度綜合考核是干部管理的必要手段，年度業(yè)績(jī)考核是企業(yè)經(jīng)營(yíng)控制的重點(diǎn)依據(jù)。不同企業(yè)的績(jī)效管理，由于目的不同、管理水平不同、信息化水平不同，往往采用的工具和方式也都不同。
年度綜合考核
雖然已經(jīng)度過了一個(gè)輕松的新年假期，但A企業(yè)老板李總對(duì)節(jié)前的企業(yè)年終考核風(fēng)波，仍然記憶猶新。按照當(dāng)時(shí)人力資源部王部長(zhǎng)提交上來的公司各部門業(yè)績(jī)考核，人力資源部排名第一，指標(biāo)完成率接近100%.可李總卻收到其他部門負(fù)責(zé)人對(duì)人力資源部王部長(zhǎng)的投訴，本該人力資源部做的工作都不去做，連招聘面試這種最基本的工作人力資源部有時(shí)都不干，讓業(yè)務(wù)部門自己搞定。
A企業(yè)的情況在目前國(guó)內(nèi)不少的民營(yíng)企業(yè)里比較常見。老板人好，但教育水平并不高，請(qǐng)了職業(yè)經(jīng)理人，也搞了績(jī)效考核，但由于職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和水平不足，導(dǎo)致企業(yè)管理問題不斷。無奈，李總只得向熟識(shí)的一名專業(yè)管理顧問請(qǐng)教。在這種情形下，管理顧問建議A企業(yè)要搞一個(gè)中高層管理干部的年度綜合考評(píng)，由A企業(yè)的總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，總經(jīng)理秘書組織執(zhí)行。
在管理顧問的指導(dǎo)下，A企業(yè)對(duì)所有的中高層干部進(jìn)行了年度綜合考評(píng)，綜合考評(píng)表依據(jù)平衡記分卡的四個(gè)維度，細(xì)化為15個(gè)描述性的考核目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)具體再分A、B、C、D、E五個(gè)級(jí)別衡量?？己说男问剑扔筛刹勘救颂顚懩甓仁雎殘?bào)告，再由直接上級(jí)和兩個(gè)內(nèi)部客戶依據(jù)考核表對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。其中，在權(quán)重分配上，直接上級(jí)考核得分占60%，兩個(gè)內(nèi)部客戶各占20%.除了描述性的定量考核外，每一名考核人還需對(duì)被考核人進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及綜合評(píng)價(jià)。通過定性考核與定量考核的結(jié)合，公司可以清楚地了解被考核人的業(yè)績(jī)、能力表現(xiàn)，以及被考核人的優(yōu)缺點(diǎn)，便于直接上級(jí)和被考核人進(jìn)行績(jī)效溝通。
年度綜合考評(píng)和企業(yè)按照月度或者季度進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核區(qū)別有以下三點(diǎn)：
第一，考核的維度廣。不僅僅有直接上級(jí)，還有兩個(gè)內(nèi)部客戶，便于被考核者后續(xù)工作的改善。A企業(yè)人力資源部的王部長(zhǎng)雖然自己認(rèn)為工作表現(xiàn)好，但在內(nèi)部客戶的考核下工作的不足還是會(huì)顯形。
第二，考核的更全面。部門主管僅僅完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)還不行，還需要培養(yǎng)人，需要完善內(nèi)部管理，推動(dòng)企業(yè)文化的傳承和內(nèi)部氛圍的建設(shè)等。綜合考核不僅僅關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程中所需要的驅(qū)動(dòng)因素。
第三，考核比較隱蔽。年度綜合考核表中，每項(xiàng)考察目標(biāo)，考核者僅僅是做衡量級(jí)別的選擇，并沒有對(duì)應(yīng)的分值，也不顯示每項(xiàng)考察目標(biāo)的權(quán)重，考核表填寫完成后考核者也根本不知道被考核者的分?jǐn)?shù)。另外，內(nèi)部客戶的選擇都是不公開的，也使得被考核人不容易去做關(guān)系。
A企業(yè)通過年度綜合考評(píng)，完成了對(duì)所有中高層干部的年度衡量。在這次考核中，人力資源部的王部長(zhǎng)得分處于C類，根據(jù)處理意見，李總明白了后續(xù)要考慮替換。年度綜合考核時(shí)，公司還對(duì)各層級(jí)主管的得分進(jìn)行了排序，通過排序使公司各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬的表現(xiàn)有了一個(gè)結(jié)構(gòu)性的了解，便于下一步對(duì)先進(jìn)進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)落后進(jìn)行提升。
實(shí)踐中也有不少企業(yè)經(jīng)常把年度綜合考核結(jié)合月度或季度業(yè)績(jī)考核綜合使用。筆者認(rèn)為月度、季度的業(yè)績(jī)考核有助于企業(yè)建立業(yè)績(jī)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理，便于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)控制；年度綜合考核有助于提升部門間的協(xié)同，增強(qiáng)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值，對(duì)于干部的管理來說是非常必要和有效的手段。