在企業(yè)組織里,如何調(diào)動員工的積極性,如何激勵員工是有很多方法的。那如何對員工進(jìn)行表揚(yáng)與獎勵才是合適的呢?
提供一些分析及原則性的建議,具體操作,需要因企業(yè)、因人而異。
表揚(yáng)和獎勵,一般要遵循以下幾個原則:
1、就事實(shí)本身進(jìn)行表揚(yáng)。
如“小王,你在某件事情上做得非常出色”。對照具體的工作目標(biāo),對出色的行為和結(jié)果,進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵。不要太空泛,如“小王,你很棒”,“小王,你真的很聰明”,這類表揚(yáng)沒有針對性,既不能有效鞏固員工的有效行為,還容易造成員工自滿。表揚(yáng)和獎勵,要以組織的目標(biāo)與原則為依據(jù),針對性進(jìn)行,才能激發(fā)符合組織需求的有效行為與結(jié)果。
2、獎勵要及時和具有針對性。
對突出業(yè)績和貢獻(xiàn),組織一般采用業(yè)績獎勵、專項獎勵進(jìn)行激勵,不要因?yàn)闃I(yè)績而改變崗位或者工資,因?yàn)檫@些因素比較穩(wěn)定。尤其是不要因?yàn)闃I(yè)績突出,調(diào)整員工崗位的性質(zhì)(系列),如讓業(yè)績優(yōu)秀者擔(dān)任管理職務(wù),其結(jié)果不僅無法激勵員工,反而傷害了組織效率。華為有一個價值觀“把獎勵給有貢獻(xiàn)的人,把職位(管理)給有能力,并且樂于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人”,就是一個科學(xué)的獎勵典范。因此,獎勵的方式要因人、事情而異。另外,表揚(yáng)和獎勵,一定要及時,不然激勵的效果會隨著時間的延長而降低。
3、表揚(yáng)和獎勵要結(jié)合員工特點(diǎn)。
激勵理論認(rèn)為,最能激發(fā)員工動力的,就是滿足員工尚未滿足的需求。不同員工、不同階段,他們的需求是有變化的。如果管理者能夠有效地把握每個員工的需求,并針對性地設(shè)計與此相關(guān)的獎勵政策,一定能夠事半功倍。
關(guān)于獎勵的設(shè)計,尤其是組織這方面的制度設(shè)計,還要結(jié)合員工類型、層次,進(jìn)行具體研究,如對研發(fā)人員和銷售人員,因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)及人員工特點(diǎn)不同,制度設(shè)計上的差異很大。我們曾經(jīng)系統(tǒng)研究過世界優(yōu)秀企業(yè)的激勵制度,如美國友邦保險的代理人制度,非常簡潔、有效,被微軟創(chuàng)史人比爾.蓋茲先生喻為“世界上最完美的事業(yè)激勵制度”。