HRvs應(yīng)聘者 談好這場特殊的“戀愛”
近期，與國內(nèi)某客車企業(yè)談工作，中層管理崗。鑒于品牌、前期溝通HR招聘負(fù)責(zé)人表現(xiàn)出的專業(yè)，自己決定克服距離等問題，先后兩次飛往對方所在城市面談，當(dāng)然這兩次，對方的時間協(xié)調(diào)等均讓自己為之感動，并至今深表感謝。
在兩次面試過程中，對方的HRD及相關(guān)模塊業(yè)務(wù)總監(jiān)都表現(xiàn)出十足的誠意以及專業(yè)度。加之，對方的接待環(huán)節(jié)銜接緊密，無瑕疵可挑剔，不由得更加認(rèn)同該企業(yè)。隨著面試的結(jié)束，自己對這份Offer已經(jīng)覺得不太會是問題。鑒于對方的整體評估等，也就默認(rèn)了一周后給回復(fù)的速度。一周后招聘負(fù)責(zé)人先后以非正式和正式方式通知面試已通過，但是職位級別需要領(lǐng)導(dǎo)再確認(rèn)，與此同時和我談了薪資的要求，在表示訝異和狐疑的同時，我還是先談了期望。
后續(xù)，經(jīng)過兩周多漫長等待，還是未果。自己產(chǎn)生了不太好的的直覺，而這種直覺的從事HR八年來顯有失準(zhǔn)的東西。因過程中已經(jīng)推辭拒絕了不少面談機(jī)會，于是禮貌性的問詢對方結(jié)果，對方回復(fù)會催促領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。三天后的周一，接到另個人的電話，整個通話過程不足1分鐘，對方告知，“目前可能有調(diào)整，您暫時不符合面試崗位”，身為從業(yè)者，沒有過多問及為什么，因為對方突然換人溝通，已讓自己狐疑，而對于自己的“為什么會180度翻轉(zhuǎn)判定”的問題，對方可以說“領(lǐng)導(dǎo)決定”抑或“前期我不知道你們的溝通進(jìn)度”諸如此類。于是只是禮貌性的問了她為何換人和我反饋，對方答之前的負(fù)責(zé)人在休假。于是欣然接受，在對方的禮貌祝福里以及說日后適合崗位推薦的話語里，保持良好態(tài)度的說了謝謝，然后掛了電話。
以上案例，讓自己想了很多，在自己的判斷過程、談薪過程、企業(yè)識別過程等等層面，在對方HR作為層面。其實不得不說，面對這個結(jié)果，自己有很大的情緒，作為國內(nèi)同行業(yè)龍頭企業(yè)，為何他的HR體系在表面的光鮮下是如此的執(zhí)行推動行為？
對于自身，在初次面試中，對方未將薪酬提及，只是問及某聘網(wǎng)上簡歷顯示數(shù)字，自己點頭，由于是初次談，對方未做延展性描述自己也就沒有再延伸話題，因為自己一直不是一個特別愿意“講價”的人，身為同行，自己也最大程度的信任對方的薪酬體系及評估判斷。在復(fù)試結(jié)束后的正式溝通反饋中，對方招聘負(fù)責(zé)人提及，領(lǐng)導(dǎo)需要確認(rèn)具體職級，先要我明確目前薪酬及期望。在這個溝通之前，自己做了一個企業(yè)的了解（該企業(yè)校友較多），于是也給出一個空間較大的期望值，順附句，我也想最好你們職級確認(rèn)后綜合評估。言外之意，我也希望參考對方的評估。對方招聘負(fù)責(zé)人也一直是個讓自己認(rèn)同的同行，他說，我先提報再進(jìn)一步溝通。之后就是他回復(fù)的催領(lǐng)導(dǎo)決議，再后來就是換人的一次“殲滅”式反饋。在最終反饋后，還是和最初的招聘負(fù)責(zé)人再確認(rèn)（盡管他休假ing),他表示詫異后幫確認(rèn)，回復(fù)可能是薪酬問題上的出入，而其后續(xù)收假會再落實，也明確表示這個case由于他將離職，已經(jīng)換人跟蹤，也就是說，換為最終告知我“暫時不適合”的這位同行。
在這個過程里，我反思了自己的談薪方式，也許太過委婉，不夠直接，將太多東西選擇柔和方式寄托同行的職業(yè)度以及企業(yè)薪酬體系上，在明知道面試完定職級是不太正常的情況下，自己不夠強(qiáng)勢。同時，對于初試和后續(xù)陳述薪酬期望問題上的出入，由于自己沒有表明出入理由（這個層面上也有溝通不對等的原因），于是極可能在對方高管處，有了信任危機(jī)。
對于企業(yè)，在人員調(diào)整中，人員的選拔及工作內(nèi)容的銜接，是須企業(yè)去做功課的，應(yīng)聘者和企業(yè)的信任危機(jī)也可能就緣此產(chǎn)生。此次前后不連貫式的溝通，甚至讓我質(zhì)疑了民企的HR是不是就真的無法信任，用人問題上隨時可以用召之即來揮之即去來形容，太過任性和隨性。這個過程里，也許企業(yè)的招聘踐行者和高管之間有溝通盲區(qū)，應(yīng)聘者和企業(yè)之間也有溝通盲區(qū)，但是，在最后不足1分鐘的溝通里，更多表達(dá)的是什么？我不得不說，我產(chǎn)生了十足的不信任，對方那句客套的“之后如果有適合的崗位，我們...”，在我這里最真實的反應(yīng)是，那時候，我會說句謝謝，再說句對不起。也許這是首先作為一個應(yīng)聘者的反應(yīng)，其次我才是一個HR從業(yè)者。或許也因是從業(yè)者，在選擇和判斷里有了更加挑剔的思維吧。
不是要黑某企業(yè)，也不是要發(fā)泄自己已有的情緒，只是在這個環(huán)節(jié)里，更加多的深省了自己，深省了眾多同行從業(yè)者。一個細(xì)小的疏漏，將可能讓應(yīng)聘者無從信任，即便選擇，也許就像一場戀愛一樣，需要一些時間去彌補(bǔ)這些創(chuàng)傷。作為HR在應(yīng)聘者面前，柔軟的展示，是一門藝術(shù)。最初和自己保持聯(lián)絡(luò)的招聘負(fù)責(zé)人，也說之后收假再確認(rèn)，與其說我在等一個對應(yīng)聘者的回復(fù)，不如說，我現(xiàn)在在等一份信任重建，至少，讓我再次一如當(dāng)初般信任對方的人力機(jī)制。
HR，作為企業(yè)和員工之間的首個溝通橋梁，在構(gòu)建員工與企業(yè)信任之間，扮演著重要的角色，首次信任危機(jī)，也許就產(chǎn)生于招聘那時，愿，所有HR在這條路上，守住自己職場的“道”，談好這場特殊的“戀愛”。