紐約時(shí)報(bào)幾天前發(fā)了一篇報(bào)道“Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace”(《亞馬遜內(nèi)幕：殘酷工作環(huán)境中的比拼》)。
一副要深刻揭露Amazon的吃人文化的架勢(shì)。
我不知道有多少跟著指責(zé)的群眾，或者急吼吼跳出來(lái)維護(hù)的員工前員工，是真的把那篇巨長(zhǎng)的文章一直拉著看到底的。
因?yàn)槿绻降祝蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，所有的只言片語(yǔ)，所有的小生活，所有的小困擾都匯聚成一個(gè)信息，這里不友好，不請(qǐng)客吃飯。
之所以成為這樣的地方，是因?yàn)檫@樣的人們?cè)炀土怂Ｈ绻悴皇沁@樣的人，就不要來(lái)了。
或許你曾經(jīng)以為自己是一個(gè)嚴(yán)厲，高效，充滿野心，最討厭請(qǐng)客吃飯的人，然后興沖沖地加入了Amazon，結(jié)果吃不消，那只能說(shuō)明你過(guò)去對(duì)自己的判斷失誤，你其實(shí)并沒(méi)有那么強(qiáng)硬，其實(shí)你真正喜歡的，正是每個(gè)人都說(shuō)著場(chǎng)面話，每個(gè)人都舉著杯不知道在慶祝什么，最后也不知道是誰(shuí)把賬付了的，請(qǐng)客吃飯。
在我從Amazon離職快兩年的一個(gè)早晨，收到了一封前同事從Amazon內(nèi)部轉(zhuǎn)出來(lái)的信，帶著層層疊疊的reply和forward，標(biāo)題是：
work hard, HAVE FUN, make history
這句話是亞麻(亞馬遜)的雞血口號(hào)，新人第一天通常就會(huì)有好心人來(lái)給你普及公司的第一個(gè)內(nèi)部梗——“忘記work hard后面的內(nèi)容吧，那是我司給我們開的一個(gè)玩笑，哈哈哈”。
很多人的簽名檔也會(huì)加這句話，然后把Have fun加粗加亮。這樣每每在午夜時(shí)分回復(fù)郵件，這個(gè)閃閃的簽名就像夜空中最亮的星，自帶一種魔性的黑色幽默，好像無(wú)聲訴說(shuō)，你傻逼啊我傻逼，這一切是多么的傻逼。
信的內(nèi)容也非常簡(jiǎn)單概要：
今天是我在Amazon的最后一天，我是昨天才決定今天是我的最后一天的。原因是，昨天坐我左邊的，最近老不來(lái)的哥們兒跟我說(shuō)，他得了白血病。
他還跟我說(shuō)，離開這里，去過(guò)你的生活吧。他說(shuō)當(dāng)一切即將逼近終點(diǎn)的時(shí)刻，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在工作上所做的一切，都根本不會(huì)出現(xiàn)在你的生命閃回中，離開這里吧。
然后亞麻人各種回復(fù)各種感慨啊，紛紛一副夢(mèng)里不知身是客狀，說(shuō)很受啟發(fā)，祝這位辭職的同事順利找到真正的生活，祝白血病同事過(guò)上幸福的瀕死生活因?yàn)閷?shí)在不知道祝什么好，種種。
我問(wèn)這個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)給我的前同事，你覺(jué)得這封信會(huì)改變什么?
他說(shuō)，毛都改變不了。
第二天，照舊工作16小時(shí)，照舊往死里噴不給力的同事，照舊頂著閃閃的HAVE FUN簽名發(fā)出午夜兇鈴一般的郵件：
I just want to follow up the status of..
因?yàn)樗麄兙褪沁@樣一群人，這個(gè)地方就是這樣一群人聚到了一起隨便取了個(gè)名字叫Amazon。你不要因?yàn)樗麄儽г?，他們自嘲，就覺(jué)得是不是他們不喜歡這個(gè)地方，他們喜歡這個(gè)地方喜歡得要死，他們喜歡被需要、被分派、被催促、被迫使進(jìn)步喜歡得要死。
我們每一個(gè)人，都或多或少有這樣隱秘的需求，只不過(guò)Amazon把它們放到了明面上罷了。
一、是，被罵成狗了，被罵成狗以后呢?
經(jīng)常國(guó)人聚在一起感慨，美國(guó)是個(gè)很不真誠(chéng)的國(guó)家，寬容到了幾乎偽善的程度，再大的loser都會(huì)被這個(gè)社會(huì)巨大的善意輕輕地托在手心，不讓你摔在現(xiàn)實(shí)的水泥上。
總之一句話就是，在美國(guó)工作你很少會(huì)得到直接的訓(xùn)斥，會(huì)被背后議論，會(huì)被穿小鞋，會(huì)被孤立，這些都是常態(tài)，但是當(dāng)面罵你很爛，會(huì)上直接踢你下馬，歪果臣妾們實(shí)在做不到啊。
Well，在Amazon你不用擔(dān)心。
如果你有很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有被人訓(xùn)斥，而且你也自知明明沒(méi)有很牛的時(shí)候，那多半是時(shí)候換組了。
說(shuō)明你在的這個(gè)組都是比你弱的人，已經(jīng)沒(méi)有什么好留戀的了。比你強(qiáng)的人，是不可能眼睜睜看著平庸的你做水平很次的事而忍住不罵你的，微臣實(shí)在做不到。
二、第一次被罵 是被新來(lái)的頂頭上司
我第一次被罵，是被新來(lái)的頂頭上司。
他讓我做一個(gè)靈活性大的工具，好讓他把握怎么排兵布將。我哼哧做出，得意洋洋地捧著工具欲表功。
剛開始demo(演示)，上司說(shuō)，你憑什么覺(jué)得我會(huì)對(duì)你這些雞毛蒜皮的細(xì)節(jié)感興趣?
咦?你不關(guān)心這是怎么實(shí)現(xiàn)的嗎?
我讓你做個(gè)工具，是為了幫助我快速做決策的，中間這些亂七八糟的東西這么拖慢速度，output(輸出)還這么丑。
我飛也似地逃竄出辦公室，最后做了一個(gè)極簡(jiǎn)主義的，類似于傻瓜相機(jī)一樣的工具，藏起了我所有的自作聰明和自以為是。
他也沒(méi)有表?yè)P(yáng)我。
后來(lái)的某一天，有領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我，你這小子做出來(lái)的東西工整大方，還不用怎么多費(fèi)口舌你就知道我要什么，哪兒來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?
我曾經(jīng)在Amazon被罵成狗。
三、第二次被罵 見(jiàn)魔殺魔的女經(jīng)理
我第二次被罵，是被見(jiàn)魔殺魔的女經(jīng)理。
前任辭職，我作為臨時(shí)補(bǔ)位的在沒(méi)有任何training，沒(méi)有任何人帶的情況下，老板讓我給各大區(qū)經(jīng)理開一個(gè)預(yù)算會(huì)。
那是我人生第一次接觸budget vs. actual(預(yù)算和實(shí)際落實(shí))，第一次看到活生生的亂如牛毛的corporate GL(公司總賬目)，幾千行賬目，我囫圇吞棗地看了個(gè)大概，覺(jué)得再揉和上自己機(jī)智的臨場(chǎng)發(fā)揮，第一次會(huì)議成功混完應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。
然而并沒(méi)有成功。
女經(jīng)理不停地發(fā)難，問(wèn)出各種匪夷所思的問(wèn)題……
這個(gè)corporate card上這個(gè)月為什么比兩個(gè)月前多出幾千塊?印度的某一個(gè)小組每個(gè)月都會(huì)出去尋歡作樂(lè)花點(diǎn)小錢，這個(gè)月為什么沒(méi)有花?美國(guó)這邊的PTO為什么多次超出預(yù)算是不是你們的預(yù)估根本就是錯(cuò)了?
我在連著說(shuō)了三個(gè)I am not sure, I need to look into it以后，她直接轉(zhuǎn)向大老板說(shuō)：
“我覺(jué)得這個(gè)人根本做不了預(yù)算分析，我很擔(dān)心這會(huì)讓我們的支出失控。你應(yīng)該換更有經(jīng)驗(yàn)的人?！?
然而老板并沒(méi)有換掉我，而是讓我在每一次大會(huì)前都提前十五分鐘去他的辦公室，脫稿跟他口述上個(gè)月八個(gè)國(guó)家的全部預(yù)算和實(shí)際支出情況。
女經(jīng)理后來(lái)約我吃過(guò)一次飯，我卻一直心有戚戚，沒(méi)法跟她成為朋友。但卻并不討厭她。
后來(lái)的某一天，有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你是我見(jiàn)過(guò)的最得力的做預(yù)算分析的人，這么繁瑣的工作，你卻干得這么好。
我曾經(jīng)在Amazon被罵成狗。
四、第N次被罵 被平級(jí)的同事
我第N次被罵，是被平級(jí)的peer……
作為歪果仁，我習(xí)慣了在群P會(huì)議里當(dāng)無(wú)聲人，無(wú)臉人。有一次我被拖進(jìn)一個(gè)跟我做的東西有一點(diǎn)關(guān)系的會(huì)，被人問(wèn)到的時(shí)候簡(jiǎn)短解釋了一句，會(huì)議結(jié)束時(shí)說(shuō)了句thank you就準(zhǔn)備開溜。
作為在美國(guó)工作的中國(guó)人，很正常的一幕，對(duì)不對(duì)?最討厭這些浪費(fèi)我寶貴時(shí)間的無(wú)聊meeting了，還不如放我回桌子前好好做model，有沒(méi)有?
有人就看不下去了。一個(gè)跟我八竿子打不著的平級(jí)跑過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：“你怎么那么沉默，那是討論的大家做的東西誒，你一點(diǎn)意見(jiàn)都沒(méi)有嗎?你一點(diǎn)都不關(guān)心嗎?你有沒(méi)有ownership(屬于感)?”
我以為他是開玩笑的，直到他走開都沒(méi)有我預(yù)期的哇哈哈哈just kidding發(fā)生，我才意識(shí)到，
我又被罵成狗了。
后來(lái)你們也猜到了，在Amazon已經(jīng)成為我的往事的某一天，某個(gè)同事跟我說(shuō)，我最看得起你的一點(diǎn)，就是you speak up like a bulldog, you work like you own it. (你就像一只斗牛犬一樣發(fā)聲，就像你擁有這家公司一樣去工作)。
因?yàn)槲冶籦ulldog們狠狠罵過(guò)，被罵到?jīng)]有了ego(自我)，只有想快快不要這么弱了的強(qiáng)烈渴望。
五、沒(méi)有沖突，沒(méi)有不滿，你只有溫柔地呆在原地
每個(gè)人都希望被這個(gè)世界溫柔地對(duì)待，但是沒(méi)有沖突，沒(méi)有不滿，沒(méi)有人告訴你你其實(shí)很一般，很多時(shí)候我們就只會(huì)溫柔滴待在原地，很多年。
有很多公司，做一做目標(biāo)就變得不明確了，一會(huì)兒要政治正確，一會(huì)兒要男女平等，一會(huì)兒還要免費(fèi)午餐。這些東西，都是nice to have，但是都不是must have。作為一個(gè)公司，作為一群職業(yè)人，say harsh things, make tough decision，讓人渾身不舒服，卻讓人從更深層次放心。
Amazon嚴(yán)苛的文化，是幫助彼此面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)：
你并沒(méi)有那么好，你還可以更好。