培訓(xùn)是人力資源管理另一重要環(huán)節(jié),自然也是需要較大投入的地方。
與招聘相比,培訓(xùn)主要是對于企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行自主培養(yǎng)提高,運(yùn)用得當(dāng)時,可以使企業(yè)既能保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定,又能強(qiáng)化企業(yè)文化的貫徹,還可以使企業(yè)形成良性的人才供給機(jī)制。由于企業(yè)對培訓(xùn)工作都有比較大的投入,應(yīng)運(yùn)而生的社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),或以供給方式,或以承接外包方式,賺取了企業(yè)巨額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),形成了龐大的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)群體。
一個成形的人力資源管理機(jī)制,一定是有非常完備的培訓(xùn)模式的。而這種培訓(xùn)則主要包括兩種大的方式:一是外訓(xùn),二是內(nèi)訓(xùn)。
外訓(xùn),就是將具有培養(yǎng)價值的員工送到外面高校、研究機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)聯(lián)合單位,按照企業(yè)的期望進(jìn)行專業(yè)能力培養(yǎng)提高。過去國有企業(yè)、政府機(jī)關(guān)習(xí)慣使用的掛職鍛煉,就是外訓(xùn)的一種方式,還有通過企業(yè)黨校、大學(xué)里面的短訓(xùn)班、參與某些重要項(xiàng)目,也都是外訓(xùn)的一種形式。
內(nèi)訓(xùn),既包括企業(yè)聘請專家現(xiàn)場講課,也包括員工進(jìn)入企業(yè)大學(xué)接受一段時間的專業(yè)教育,還包括員工在崗位上的學(xué)習(xí)提高,以及導(dǎo)師帶徒、參加項(xiàng)目、一對一結(jié)對子等形式的培訓(xùn)。
我們認(rèn)為,外訓(xùn)可以作為一種補(bǔ)充方式,企業(yè)還是應(yīng)該以內(nèi)訓(xùn)為主。
各種各樣的培訓(xùn)方式,要因企業(yè)人才結(jié)構(gòu)、現(xiàn)存數(shù)量、總體水平、培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)文化、資金實(shí)力等具體情況而定。無論如何,企業(yè)都要形成明確的培訓(xùn)計(jì)劃,而這個培訓(xùn)計(jì)劃絕不是年初制定一個階段性的授課計(jì)劃那么簡單,而是根據(jù)企業(yè)對人才、技能需求的迫切程度,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際能力,經(jīng)過與職能部門、生產(chǎn)單位、上級領(lǐng)導(dǎo)、員工本人等多方面充分交流溝通后,形成一個既實(shí)用、又能夠得到大家認(rèn)同的形式靈活多樣的計(jì)劃。
比如說,根據(jù)企業(yè)年度不同職能的項(xiàng)目總數(shù),有意識地在項(xiàng)目中安排培訓(xùn)的目標(biāo)計(jì)劃,通過項(xiàng)目推進(jìn),使領(lǐng)軍型人才更加顯得突出,使具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工有機(jī)會參與項(xiàng)目,甚至以項(xiàng)目秘書的角色接觸項(xiàng)目,通過幾個項(xiàng)目實(shí)踐獲得成長。
再比如,采取導(dǎo)師帶徒的培訓(xùn)方式。首先識別出來企業(yè)里面那些具備突出能力特長的拔尖人才,也包括各級管理人員都可以作為導(dǎo)師,形成企業(yè)的培訓(xùn)師資。然后根據(jù)分類,把那些需要培養(yǎng)的潛力員工,逐一結(jié)對。重要的是,人力資源部門一定要針對每一對師徒都制定詳細(xì)具體的培養(yǎng)計(jì)劃:目標(biāo)、時間、標(biāo)準(zhǔn)、方式、考核、激勵、使用、溝通、跟蹤,等等,讓師徒都明白這種結(jié)對培訓(xùn)的意義、目的和作用。這種方式最大的好處是靈活、針對性強(qiáng)、有助于促進(jìn)師徒共同提高進(jìn)步。
還比如通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃促進(jìn)員工立足崗位自我培養(yǎng)的方式。前提是企業(yè)要對每個員都設(shè)計(jì)明確的職業(yè)生涯,員工看到自己的發(fā)展方向和目標(biāo)以后,首先會制定自我提高計(jì)劃,再通過人力資源部門的系統(tǒng)指導(dǎo)幫助與評估,促使員工根據(jù)本崗位工作的需要,自主學(xué)習(xí),主動請教,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高。這種方式自發(fā)性比較強(qiáng),如果沒有人力資源部門的系統(tǒng)指導(dǎo)與支持,員工提高的比較慢,也容易偏離最初的方向。而人力資源部門指導(dǎo)支持,主要是通過員工績效考核管理,上下級績效談話,績效激勵,信息交流,技能集中展示等方式,使員工對自己的技能始終有清楚的了解,既看到進(jìn)步,也看到差距。
當(dāng)然傳統(tǒng)的授課式培訓(xùn)也必不可少,但是需要人力資源部門具備強(qiáng)大的指導(dǎo)和組織能力,絕不能說請一個老師坐在那里講幾天課,發(fā)一張?jiān)嚲砜荚u一下聽課成績就算完事。如果企業(yè)內(nèi)部具備授課老師,就要盡可能使用內(nèi)部資源,因?yàn)槟切┦谡n人講課的過程,也是自我整理和提高的過程,對于他們整合認(rèn)識崗位技能和相關(guān)知識都非常有好處。而授課過程,盡可能采取交流互動的方式,千萬不要干巴巴地灌輸?;臃绞讲粌H可以啟發(fā)師生共同的思路,也有利于提高效率,避免浪費(fèi)時間。而這種培訓(xùn)的考試,盡可能不采取筆試答卷的方式,而是針對培訓(xùn)內(nèi)容,由學(xué)員登臺講課或者組織團(tuán)隊(duì)模擬實(shí)際操作,由人力資源部門組織考評組進(jìn)行觀察驗(yàn)收。
還有企業(yè)里面各種圍繞崗位工作、專業(yè)技能的沙龍、興趣小組、協(xié)會等,以及針對某些具體實(shí)際課題組織的團(tuán)隊(duì),都是比較好的培訓(xùn)。
以上就是培訓(xùn)的一些有效方式,這些方式直接決定培訓(xùn)效果的第一步。