年會(huì)將近，公司行政同事讓我做個(gè)分享----如何高效產(chǎn)出。接到這個(gè)任務(wù)后，本來(lái)我是想把工作中自認(rèn)為做的好的或者不好的方法，拿出來(lái)與大家一起探討交流?？僧?dāng)我在整理素材時(shí)，腦中卻時(shí)時(shí)浮現(xiàn)出一名前同事的身影。
原同事與我一樣是一名獵頭顧問(wèn)，行業(yè)是早些年大火的互聯(lián)網(wǎng)方向。他是一個(gè)非常努力、踏實(shí)、追求上進(jìn)的人。他的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，對(duì)他很認(rèn)可，悉心教導(dǎo)。按說(shuō)在這樣的環(huán)境里，原同事業(yè)務(wù)能力應(yīng)該非常突出，但當(dāng)時(shí)實(shí)際情況并不如此，連續(xù)多年這名同事的業(yè)績(jī)都沒(méi)有大的起色。
他很苦惱，閑時(shí)抽煙大吐苦水，我安慰他：懷才如懷孕，你沒(méi)準(zhǔn)懷的是哪吒。他笑我也笑。他的笑是苦澀的，我的笑是禮貌的。
眾所周知，一直以來(lái)“二八原則”時(shí)時(shí)處處出現(xiàn)在我們生活和工作中。尤其在企業(yè)里，體現(xiàn)更為明顯。通常80%的業(yè)績(jī)是由20%的員工創(chuàng)造的。那問(wèn)題來(lái)了，另外那80%的人都不努力嘛？都不上進(jìn)嘛？都不想有好的業(yè)績(jī)嘛？顯然不是！通過(guò)這些年的觀察和感悟，我個(gè)人認(rèn)為影響最終結(jié)果的因素故然有很多，但最主要的原因還是我們沒(méi)有找到方向，沒(méi)有培養(yǎng)起自己的工作思維體系，我們迷路了┄┄
那如何找到離自己最近的路，成為企業(yè)內(nèi)那20%的業(yè)務(wù)高手。下邊我就結(jié)合工作、生活等個(gè)人感悟，跟大家進(jìn)行交流和探討。如有不對(duì)，也僅是個(gè)人拙見(jiàn)，切莫笑話。
一是勤學(xué)苦練基本技能，打牢基礎(chǔ)。
我們現(xiàn)在處在一個(gè)浮躁的時(shí)代，不得不承認(rèn)，說(shuō)世界浮躁的人自己也浮躁著，說(shuō)自己浮躁的人好像也不打算改變浮躁，因?yàn)樽尭≡甏嬖诘睦碛杀榈囟际恰Ｈ巳硕枷胝医輳?，事事都想找一招制勝的絕招，一蹴而就思想泛濫。厚積薄發(fā)，匠人精神極度缺乏。但正所謂“萬(wàn)丈高樓平地起”，“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。
那么我們安生立命的基本技能到底包含了那些呢？每個(gè)人因從事行業(yè)和崗位不同，對(duì)于基本技能的要求也是千差萬(wàn)別的。我是從事獵頭工作的，今天我就拋獵頭的基本技能要求這塊磚，引大家的玉。
我個(gè)人認(rèn)為，要做好獵頭工作。有六大基本技能，每一項(xiàng)技能的優(yōu)劣，都會(huì)嚴(yán)重影響結(jié)果的陳現(xiàn)。這六項(xiàng)技能分別是：溝通技能、文案技能、搜索技能、面試技能、商務(wù)技能和行業(yè)知識(shí)技能。
溝通技能：獵頭工作的本質(zhì)是信息+服務(wù)。信息是根本（天下所有的生意都是信息不對(duì)稱，獵頭生意也是如此），是核心，服務(wù)是增值。這兩項(xiàng)內(nèi)容80%體現(xiàn)在溝通上。所以溝通技能是獵頭工作的基本技能，核心技能。溝通技能包含著表達(dá)、爭(zhēng)辯、傾聽(tīng)和設(shè)計(jì)（形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)）這四大能力。溝通能力看起來(lái)是外在的東西，而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。加強(qiáng)溝通技能的學(xué)習(xí)與提升，對(duì)于獵頭工作從業(yè)者來(lái)說(shuō)非常重要。
文案技能：文案技能在獵頭工作中主要包括三個(gè)方面，一是商務(wù)寫(xiě)作，包括推薦報(bào)告、背調(diào)報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、郵件往來(lái)、尋訪意見(jiàn)書(shū)等等；二是文案辦公軟件使用，包括PPT、WORD、EXCEL等等；三是日常工作文書(shū)寫(xiě)作，包括季月周日進(jìn)展報(bào)告，工作計(jì)劃、項(xiàng)目及工作總結(jié)等等。
搜索技能：人才尋訪從方法分主要有以下幾種:人脈搜尋、網(wǎng)絡(luò)搜尋、LIST搜尋、信息發(fā)布搜尋、CC（陌生電話）搜尋、特殊手法搜尋（行業(yè)協(xié)會(huì)、社交活動(dòng)、圈子資源共享等）；從進(jìn)展步驟分：項(xiàng)目分析、行業(yè)和目標(biāo)企業(yè)分析、人選定位（分崗職和能力定位）、搜尋方案制定及部門分工、展開(kāi)搜尋工作、搜尋問(wèn)題過(guò)程解決、總結(jié)項(xiàng)目成果。
面試技能：面試最重要的兩點(diǎn)是提問(wèn)和傾聽(tīng)。在面試之前一定要結(jié)合客戶實(shí)際情況，給尋訪職位畫(huà)出勝任力素質(zhì)模型，結(jié)合技能、知識(shí)、自我認(rèn)知、特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)等進(jìn)行有針對(duì)性的問(wèn)題設(shè)計(jì)和傾聽(tīng)分析，找準(zhǔn)人，選對(duì)人。
商務(wù)技能：良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同事之間的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì).....這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
行業(yè)知識(shí)技能：行業(yè)知識(shí)對(duì)于獵頭工作的重要性是不言而喻的，我簡(jiǎn)單說(shuō)明如下。一是行業(yè)知識(shí)是獵頭與業(yè)內(nèi)人士，拉近關(guān)系的增速劑；二是行業(yè)知識(shí)是獵頭專業(yè)與否的重要指標(biāo)；三是行業(yè)知識(shí)是獵頭評(píng)估人選，服務(wù)客戶的重要基礎(chǔ)。
找出了這些影響我們工作優(yōu)劣的基本技能，那下步就是如何學(xué)習(xí)提升了。首先就是理論學(xué)習(xí)。二十一世紀(jì)最貴的是人才，最不缺的就是知識(shí)?，F(xiàn)今是一個(gè)知識(shí)大爆炸時(shí)代，只要不是國(guó)家核心機(jī)密，網(wǎng)絡(luò)上基本都有。所以在理論學(xué)習(xí)上，我們大可以----外事不決問(wèn)谷歌，內(nèi)事不決問(wèn)百度。對(duì)照那幾個(gè)基本技能面，找出個(gè)人差距，梳理出個(gè)學(xué)習(xí)大崗，你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)一個(gè)神奇的地方，什么知識(shí)都有。比如你不太會(huì)在面試中設(shè)計(jì)問(wèn)題，那么在網(wǎng)絡(luò)上這樣的知識(shí)多了去了，文字的、視頻的、專家觀點(diǎn)、業(yè)內(nèi)人士意見(jiàn)、理論面上的、實(shí)操的什么樣的都有。實(shí)在不行，在確實(shí)有需要的情況下，也可以參加各種培訓(xùn)班，提升自我。
其次就是要實(shí)操甄別，俗話說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里路，鞋合不合適只有腳知道。前期我們學(xué)到的東西，不管再好也是別人的，所以后期在工作中我們要運(yùn)用這些知識(shí)，檢驗(yàn)它是否有效，日積月累，個(gè)人專業(yè)基本技能就會(huì)有很大提升。在此也有一個(gè)取巧的辦法，那就是向你的前輩或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，因?yàn)槟銖氖碌暮芏喙ぷ魉麄兪怯胸S富經(jīng)驗(yàn)的，他們的問(wèn)題解決方案也許會(huì)讓你少走很多彎路。但切忌照搬照抄，因?yàn)槭聞?wù)是復(fù)雜的，因時(shí)因事變而變，故我們一定要取其精華、靈活運(yùn)用。
其三就是勤學(xué)苦練，總結(jié)提高。在工作中一旦發(fā)現(xiàn)有些技能非常好用，對(duì)工作幫助很大，就一定要有咬定青山不放松的鉆研精神，多次、多角度、多方位的去驗(yàn)證，去完善，最終形成自己的東西。比如第一次與候選人的溝通，第一句話如何表述；如何用一句話講出客戶的優(yōu)勢(shì)及亮點(diǎn)，吸引候選人的注意；如何幾個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)，找出崗位的關(guān)鍵勝任要素；如何快速分析，鎖定目標(biāo)人群等等。
最后講一個(gè)題外話，如果你在基本技能梳理和對(duì)照方面，發(fā)現(xiàn)自己有不可克服的缺陷，那我勸你還是想辦法轉(zhuǎn)行或者轉(zhuǎn)崗，因?yàn)檫@個(gè)工作根本不適合你。比如做銷售類工作，你有社交恐懼癥；從事教師類職業(yè)，你脾氣極其爆躁，沒(méi)有耐心等等。
二是理順工作業(yè)務(wù)流程，總結(jié)教訓(xùn)，化解風(fēng)險(xiǎn)
程管理是被現(xiàn)代企事業(yè)單位廣泛推崇和采用的先進(jìn)管理模式。對(duì)于我們個(gè)人的工作，也非常有借鑒意義。我認(rèn)為，個(gè)人流程管理，可根據(jù)工作進(jìn)展，以時(shí)間或事件節(jié)點(diǎn)劃分，明確目標(biāo)和結(jié)果。理論層面抽象的與大家講，可能比較難以說(shuō)清楚。我跟大家分享一下我做為獵頭顧問(wèn)的項(xiàng)目操作流程。從接手項(xiàng)目到完成訂單，我把它大致分為：職位研究、人才尋訪、面試推薦、企業(yè)面試、信息收集、薪水談判、背景調(diào)查、離職輔助、上崗回款、追蹤服務(wù)。
梳理出業(yè)務(wù)流程后，我們要結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。比如說(shuō)在我的業(yè)務(wù)流程中，其中人才尋訪、企業(yè)面試、薪水談判就是重中之中，我會(huì)花費(fèi)比較多時(shí)間來(lái)關(guān)注這幾個(gè)環(huán)節(jié)，找出事務(wù)內(nèi)在規(guī)律，總結(jié)問(wèn)題解決方案。可以這樣說(shuō)，根據(jù)個(gè)人自身業(yè)務(wù)情況梳理流程，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是個(gè)人業(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)。
梳理流程的目地是為了做好預(yù)案，化解風(fēng)險(xiǎn)。要解決好問(wèn)題，首先就要找到問(wèn)題。所以在梳理流程的基礎(chǔ)上，我們要對(duì)相應(yīng)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行盡可能的細(xì)分，找出影響流程導(dǎo)向的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。比如說(shuō)，人才尋訪環(huán)節(jié)，如前所述，按方法和項(xiàng)目進(jìn)展可進(jìn)行不同的分類，這就是流程環(huán)節(jié)細(xì)分。再比如，在面試推薦環(huán)節(jié)中，發(fā)現(xiàn)人選意愿不強(qiáng)，那么在后期的推動(dòng)過(guò)程中，很有可能人選會(huì)放棄機(jī)會(huì)，這就是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
在工作中，要做有心人，把風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，不要好了傷疤忘了痛。找到影響結(jié)果導(dǎo)向的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)后，我們要想盡一切辦法，盡可能把風(fēng)險(xiǎn)消除或規(guī)避，并形成預(yù)案。例如人選意愿不強(qiáng)的問(wèn)題，你首先要知道他是因?yàn)榈攸c(diǎn)、職務(wù)、工作內(nèi)容、平臺(tái)及發(fā)展空間、薪水等到底那個(gè)原因讓其不滿意，針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合客觀現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行有效的溝通和相應(yīng)影響，消除不滿。如人選與企業(yè)，確實(shí)存在較大差距。那只能盡快放棄，重新尋訪合適人選，決不能進(jìn)行欺瞞。
三、揚(yáng)長(zhǎng)避短，找到最適合自己的工作方式。
工作業(yè)績(jī)要有大的提升，前邊說(shuō)的兩個(gè)方面都是基礎(chǔ)，另外還要結(jié)合自己的個(gè)性特質(zhì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)定位，形成自己的工作風(fēng)格。
對(duì)此，首先要較客觀的認(rèn)清自我。利用SWTO，360度考查、勝任力素質(zhì)模型、性格測(cè)試等工具和方法，對(duì)自我進(jìn)行一個(gè)較全面的剖析，結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)個(gè)人的優(yōu)劣勢(shì)，提煉出自己基于工作的個(gè)性特質(zhì)。比如你很熱情好客，這是一個(gè)很好的銷售特質(zhì)。比如你親和力很強(qiáng)，這就是一個(gè)很好的人力從業(yè)者的特質(zhì)。還比如你很細(xì)心，這就是一個(gè)財(cái)務(wù)人員從業(yè)特質(zhì)。
這些個(gè)性特質(zhì)，可能是一種也可能是多種，沒(méi)有定數(shù)。你的個(gè)性特質(zhì)只要能幫助到你的工作和事業(yè)，有利于你個(gè)人的成長(zhǎng)，就是一個(gè)好的特質(zhì)，那么你就要有意識(shí)的去培養(yǎng)和放大這個(gè)特質(zhì)。同理如果你身上有些特質(zhì)阻礙了你的發(fā)展，那么你就要有意識(shí)的去規(guī)避。
祝大家2017年都成長(zhǎng)為本公司的業(yè)務(wù)高手！
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