有一個(gè)笑話大家可能都聽過。
從前，有一個(gè)士兵在一次戰(zhàn)斗中腿部中箭，疼痛不已，于是請了一位醫(yī)生來治療箭傷。醫(yī)生看了看說：“這個(gè)不難！”便拿出一把剪刀，將露在外邊的箭桿剪掉，然后就要索取手術(shù)費(fèi)。
士兵著急地說：“剪掉箭桿子誰不會？我要你拔出射進(jìn)肉里的箭頭呀！”
醫(yī)生搖搖頭說：“我是外科醫(yī)生，外科的事我已做完，挖掉肉里的箭頭那是內(nèi)科的事?！?
看完這個(gè)故事，大家可能都會一笑了之，覺得這個(gè)故事離我們實(shí)在太遙遠(yuǎn)了，還好在我們工作的企業(yè)里沒有遇到這樣的人，否則這個(gè)醫(yī)生早該下課了。
這個(gè)故事離我們真的很遠(yuǎn)么？我們不妨一起來看看更實(shí)際的案例。
在日常咨詢過程中，經(jīng)常會遇到一些中小型企業(yè)的老總，覺得平時(shí)對于員工管理比較嚴(yán)厲，大家的工作壓力很大，為了幫助大家放松身心，提升員工的福利，就讓行政部門搞了一些諸如羽毛球、乒乓球之類的俱樂部，或者發(fā)一些電影票、購物優(yōu)惠券，但年底一調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家抱怨更多了，對于種種福利往往嗤之以鼻。
這些老總很困惑，覺得錢也花了不少，為什么員工不買賬呢？
我想大家都已經(jīng)看出來了，這是一種頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的典型做法，簡單粗暴，收效甚微。
因?yàn)椋@不單單是員工福利的表面問題，而是涉及到如何提升員工滿意度的系統(tǒng)工程。
在前期的博客中，我經(jīng)常提到一個(gè)觀點(diǎn)，員工不是任人呼來喝去的機(jī)器，他們有血有肉有靈魂，尤其是新生代的年輕同事們，對管理層的種種做法，他們看在眼里，記在心里，不僅會嘴上吐槽，而且會用腳投票。
提升員工滿意度，基礎(chǔ)是尊重員工。
非常遺憾的是，我接觸到的不少中小型公司，言必稱要學(xué)習(xí)Google，學(xué)習(xí)阿里巴巴，提倡充分尊重員工，但是在實(shí)際工作當(dāng)中，管理層經(jīng)常使用冷暴力的武器，平時(shí)對員工不理不睬，不聞不問，有了問題讓員工自己解決，有了矛盾讓員工忍氣吞聲，工作上不支持，生活上不關(guān)心，美其名曰：充分授權(quán)。
大家想想，這樣的公司，即使發(fā)再多的福利，又有多少人會留戀呢？
尊重員工，不是讓員工被動的接受恩惠，接受施舍，而是要主動的和員工交流，傾聽他們的心聲。傾聽完之后，哪怕暫時(shí)無法全部解決，也可以有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺階，讓員工看到管理層的誠意，看到為之奮斗的希望。
需要特別澄清的是，批評并不代表不尊重，指出員工工作中的不足和錯(cuò)誤，幫助員工不斷進(jìn)步，這是管理者的職責(zé)之一，我們需要注意區(qū)分，把握尺度。
對于員工一次真誠的關(guān)心，一次用心的輔導(dǎo)，勝過每月一次的電影票，勝過聊勝于無的月餅粽子。管理，更多的體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，讓我們將心注入，從尊重開始。