激勵(lì)和約束機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)有一些問(wèn)題是必須注意的，這期先談?wù)勄耙徊糠帧?
1、制定考核與激勵(lì)方案的人一定要搞清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后圍繞公司戰(zhàn)略做這些工作。
在忽視企業(yè)戰(zhàn)略背景之下所作出的績(jī)效反饋計(jì)劃很可能對(duì)企業(yè)的績(jī)效改善沒(méi)有太大幫助。這就是為什么有些企業(yè)盡管采取了非常復(fù)雜因而執(zhí)行成本很高的360度績(jī)效反饋計(jì)劃，但是收益卻很小的原因。
2、第一步是搞清楚員工的需求。
客觀看待和正確理解員工的需求，尊重他們的正當(dāng)需求是激勵(lì)的基礎(chǔ)，也是激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)。如果對(duì)于員工的需求和價(jià)值觀理解錯(cuò)誤，那激勵(lì)也就無(wú)從談起。我們經(jīng)常講要轉(zhuǎn)變觀念，其中也包括轉(zhuǎn)變對(duì)人的觀念。管理者對(duì)于組織中的人所產(chǎn)生的一些錯(cuò)誤假設(shè)會(huì)直接妨礙激勵(lì)機(jī)制對(duì)于企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用。例如，許多管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工上班就是為了掙錢，因此金錢是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的最有效工具，只要員工績(jī)效優(yōu)異或者有突出表現(xiàn)，就拿金錢獎(jiǎng)勵(lì)。
知道員工最需要什么，也就知道了激勵(lì)的“穴位”。那員工最需要的是什么呢？
成就感：布置一些需要戰(zhàn)勝很多挑戰(zhàn)才能完成的工作給員工，利用他們想達(dá)到目標(biāo)的動(dòng)力以及打破常規(guī)的愿望來(lái)完成工作。
權(quán)力：對(duì)這些員工需要像對(duì)待內(nèi)部專家一樣，經(jīng)常要求他們發(fā)表一下自己的建議、想法。
歸屬感：確保他們有大量的機(jī)會(huì)在非正式場(chǎng)合與同事們認(rèn)識(shí)，比如公司的運(yùn)動(dòng)會(huì)和正常工作日之外的活動(dòng)等，使他們感到自己是這個(gè)組織的重要一員。又比如在能使他們暢所欲言的地方組織會(huì)議，而不是讓他們正襟危坐地聆聽(tīng)演講或者正式發(fā)言。
獨(dú)立性：只給他們?cè)O(shè)定目標(biāo)，而讓他們自己尋找達(dá)到目標(biāo)的最好方法，盡量給他們自由，讓他們自己安排自己的時(shí)間，自己作出選擇，自己決定為了完成工作所要采取的步驟。
尊重：多對(duì)員工表示對(duì)他們工作的認(rèn)可，多給他們關(guān)于業(yè)績(jī)的反饋情況，特別是表?yè)P(yáng)。
平等：給員工分發(fā)全行業(yè)范圍的工資調(diào)查表，表明公司是如何制定現(xiàn)在的工資水平的；鼓勵(lì)員工如果察覺(jué)到任何不公平的證據(jù)一定要讓公司知道，以便公司有機(jī)會(huì)注意到并加以糾正。
承認(rèn)：最簡(jiǎn)單的方式是說(shuō)一句“干得不錯(cuò)”，或是實(shí)在的，比如漲工資、提升或某種激勵(lì)性的支付等。
責(zé)任：促使員工對(duì)自己的工作多加考慮。
提升：設(shè)計(jì)一定的級(jí)別和頭銜并創(chuàng)造出足夠的層次，以便讓員工一次又一次地提升。
成長(zhǎng)：從目前的工作崗位調(diào)動(dòng)出去從事一個(gè)更好的工作。
3、培訓(xùn)在前，實(shí)施在后。
激勵(lì)和約束機(jī)制的實(shí)施條款和管理細(xì)則應(yīng)明確無(wú)誤地公開(kāi)出來(lái)，研究時(shí)要耐心聽(tīng)取不同部門和個(gè)人的意見(jiàn)，但一旦實(shí)施則要態(tài)度堅(jiān)決，對(duì)各種意見(jiàn)采取“虛心聽(tīng)取，暫不改變”的態(tài)度。另外，針對(duì)實(shí)施中暴露的缺陷，要勇于承認(rèn)不足，不斷改進(jìn)和完善。